小心电信公司的陷阱

小心电信公司的陷阱


2011-02-26 17:40:54

科技发展到现在，远远超出十年前人们的想像，十年前，你能想到自己手中的手机既可以查股票，买卖股票，又可以查地图，查天气预报，飞机时刻表，还可以随时随地上网，随时随地发帖子吗？无需打开笨重的台机，手里的iphone ipad已经可以满足普通人使用电脑的大部分需求。



但你要小心你的账单，电信公司可能会向你收取那些你预想不到的费用。



前两个月，账单来了，我有一笔一百七十六块的费用，是手机上网费。他们按半价收取八十八块。原因是，我使用iphone在一些公共场所上网，我以为是免费的，但其实是收费的，但并没有预先的提醒与警告，直到看到账单，才会知道。



以前我的诺基亚就不存在这个问题，有免费网线的地方，就可以上得去，没有，上不去而已。

谁能想到iphone手机会来这样一个账单，按我的浏览量，其实很少，如果是向电信公司签约，加上五块钱就足够用了，但没有签约，账单就是很可观了。



打电话跟电信公司交涉吧，一直打不通：我们的客户服务顾问正在忙着，您的来电对我们很重要......



终于有一次打通了，我先要求把自动上网功能取消掉，然后跟工作人员说：你们这笔收费不合理，这就好比顾客去餐馆点菜，当然是顾客先点菜你们才上菜。不能人家没点，你们先上一盘小菜，顾客以为是免费的，把菜吃了，你们收费的时候讲这道菜是88块的。



工作人员说可以只收四十四块。我说那也不合理，我没有要求这项服务。工作人员表示无能为力，我要求跟他的上司谈一下，心想死马当成活马医吧。可能是不想给上司添麻烦，他答应割掉这笔费用。



下个月的账单，减掉了这笔88块，却有一笔新的88，原因是之前在外面上网那几天，刚好跨过两个收费月。



只好继续交涉，又是一直没人接听，好不容易一位小姐接了电话，她说她只能做记录，过后公司会打给我，她没有权力答复我，这样先后三次，问题都不能解决，根本没有任何答复。



只好特地去一趟服务中心，最后也是割掉了这笔费用。



这样的事情之前已经发生多起，有人被收取几百几千的费用，甚至分期付款。因此，如果你买了iphone手机，又觉得需要在外面上网，可以增加上网服务，通常五块钱就足够了。如果不需要这个服务，最好打电话给电信公司，把这项功能取消掉。不然一不小心，不知道按错了哪个键，账单就来了。



下个月的账单，SCV又多了一笔四块半。又是一直听到：您的来电对我们很重要，我们的服务顾问正在忙着。终于有女孩接听了电话，原来是某次按到卡拉OK频道。又是交涉了半天。



在跟电信公司打交道的时候，工作人员通常不会轻易答应你的要求，顾客一定要据理力争，如果他们不能解决，有礼貌，但是很坚定地要求跟上一级别交涉。iphone，以及你手中的遥控器都设置了许多小陷阱，如果不留意账单，荷包可要破一个洞了。